Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, les conditions suivantes s’appliquent :

 Droit de retour

La cliente dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour, uniquement en cas d’insatisfaction, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être non utilisé

• Être en parfait état

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Ne présenter aucune trace d’usure, d’écriture, de pli ou de détérioration

Tout produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge de la cliente.

Aucun retour envoyé en contre-remboursement ne sera accepté.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

• Le remboursement concernera uniquement le prix du produit

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Produits non éligibles

Les planners :

• Personnalisés

• En promotion ou en déstockage

ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure